TCG PULL FX
Assistance
Les réponses à vos questions sur l'import, la reconnaissance des cartes, les effets et l'enregistrement de vos vidéos.
Questions fréquentes
Comment importer une vidéo ?
Touchez « Choisir une vidéo » pour sélectionner une vidéo depuis Photos, ou « Importer depuis Fichiers » pour un fichier enregistré ailleurs. Si la vidéo se trouve uniquement sur iCloud, attendez la fin de son téléchargement.
Pourquoi une carte n'est-elle pas reconnue ?
Le résultat dépend notamment de la lumière, du flou, de la visibilité de la carte et des informations disponibles dans la base. Vérifiez les détections et corrigez les correspondances incertaines.
Les prix affichés sont-ils garantis ?
Non. Les prix indicatifs proviennent de données tierces lorsqu'elles sont disponibles. Ils peuvent manquer ou ne pas être à jour et ne garantissent aucun prix de vente.
Puis-je personnaliser les effets vidéo ?
Oui. Le Studio permet de régler l'apparence des incrustations et les sons facultatifs, puis de prévisualiser le résultat avant la génération.
Où est enregistrée la vidéo terminée ?
Après sa génération, vous pouvez la prévisualiser, puis choisir de l'enregistrer dans Photos ou de la partager via iOS. En cas d'échec, vérifiez l'autorisation Photos et l'espace de stockage disponible.
Ma vidéo est-elle envoyée à un serveur ?
Non. Dans la version décrite par cette politique, le traitement vidéo est local. Les recherches de cartes peuvent transmettre des identifiants de cartes à TCGdex, mais pas les images de la vidéo.
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Pour signaler un problème, poser une question ou exercer vos droits, écrivez-nous. Indiquez si possible votre appareil, la version d'iOS et le contexte du problème. N'envoyez pas de vidéo personnelle sauf si nous vous le demandons.
Écrire à l'assistancetcg.pull.fx@gmail.com
Merci de prévoir un délai de réponse. N'envoyez ni mot de passe ni coordonnées bancaires.
Avant de nous écrire
Si vous pouvez reproduire le problème, notez l'étape concernée, la version de l'application, celle d'iOS et le message d'erreur exact. Une capture d'écran suffit souvent.